Gruppal Kahire-Sharm Turunda Rehberlik Konaklama Ve Fazla Ücret İle İptal Edilen Doha Turu İçin İade

Gruppal üzerinden 27 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında 4 kişi olarak “Kahire – Sharm El Sheikh Mısır Turu” na katıldık. Güzel başlayan tatilimiz, özellikle son gün yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi açıdan bizim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Rehberlik hizmeti boyunca yaşanan hiçbir krizin doğru düzgün yönetilmediğini, sorularımızın ve sorunlarımızın çoğunun cevapsız bırakıldığını belirtmek isterim. Son gün ise resmen mağdur edildik. Otelden çıkış yapıldıktan sonra sadece yaklaşık 1 saat süren Atv Safari yapıldı, ardından akşam 19.30’a kadar otelde adeta süründük. Bu süre boyunca tarafımıza yemek verilmedi, otelin restoranından ve snack barından kovulduk, tuvaletlerde üst değiştirmek zorunda kaldık. Yeni yıl galası adı altında düzenlenen yemek de tam bir fiyaskoydu. Son günün programıyla ilgili hiçbir net açıklama yapılmadan, kimseyle vedalaşılmadan adeta kaçar gibi havaalanına götürüldük.

Tur esnasında rehber, 8 kişiden 400 dolar, diğerlerinden 440 dolar topladı. Biz 4 kişi olarak kişi başı 440 dolar ödedik. Bizden kişi başı fazla alınan 40 doların iadesini talep ediyoruz. Ayrıca programda belirtilen yemekli tam gün Doha turu, bize sorulmadan iptal edildi, yerine sadece bir saatlik Safari yapıldı ve günün geri kalanında tamamen mağdur edildik. Bu nedenle son gün için ödemesini yaptığımız, ancak gerçekleşmeyen yemekli Doha turu bedelinin de iadesini istiyoruz.

Tura kişi başı 22.500 TL otel ücreti ve 440 dolar ekstra ödeme yapıldı. Tur 6 gece 7 gün olarak satılmasına rağmen, fiilen 3 gece Kahire’de, 2 gece Sharm’da olmak üzere toplam 5 gece konakladık. Ödemesini yaptığımız halde kullanılmayan 1 gecelik konaklama ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sharm’daki otelde konaklama koşulları da son derece kötüydü. Yastıklar saç doluydu, yorgan ve nevresimler kirliydi ve hijyen açısından kabul edilebilir bir durumda değildi. Bu konuda da ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık.

Tüm bu nedenlerle, Elif ö** adına katıldığımız 4 kişilik turda yaşamış olduğumuz mağduriyetimizin giderilmesini, kişi başı fazla alınan 40 doların, gerçekleşmeyen yemekli Doha turu bedelinin ve konaklanmayan 1 gecenin ücretinin iadesini talep ediyorum. Firma ile yazılı olarak görüştük ancak tatmin edici bir dönüş alamadığımız için bu şikayeti paylaşıyorum.