Grupanya.com Rezervasyon Onayı Vermediği İçin Tekirdağ’da Saatlerce Beklemek Zorunda Kaldık

20 Mart 2026 tarihinde Grupanya.com üzerinden Tekirdağ Ramada Otel için 1 gece, 2 kişilik konaklama ve masaj satın aldık. İstanbul’dan sırf bu rezervasyon için Tekirdağ’a geldik. Otele saat 19.30 civarında giriş yapmak için gittiğimizde, ödemesini yaptığımız halde resepsiyonda rezervasyonumuzun görünmediği söylendi ve Grupanya.com tarafından otele herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ifade edildi.

Hem otel tarafından Grupanya.com’ya mail atıldı hem de biz ayrıca mail gönderdik. Buna rağmen saat şu an 23.00 olmasına karşın hâlâ restoranda oturup dönüş bekliyoruz. Grupanya.com’dan yalnızca “maili aldık, ilgileneceğiz” şeklinde bir cevap geldi ancak fiilen hiçbir işlem yapılmadı, en basit şekilde otele satın almayı onaylayıp bildirmeleri bile gerçekleştirilmedi.

Tüm bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve Grupanya.com’nın, satın aldığımız konaklamayı derhal otele onaylayarak sisteme işletmesini talep ediyorum. İstanbul’dan Tekirdağ’a gelip saatlerce otelde beklemek zorunda kalmak istemiyoruz.