Gri Rent İkame Araç Hizmetinde 7 Saatlik Gecikme Ve Cevapsız Aramalar

Sigorta şirketimin bana sağladığı ikame araç hizmeti kapsamında Gri Rent ile yaşadığım ciddi gecikmeyi paylaşmak istiyorum. 04 Haziran 2026 tarihinde aracı saat 10.30 civarında teslim etmelerini beklerken, araç akşam 17.30’a kadar tarafıma ulaştırılmadı ve yaklaşık 7 saat boyunca araç gelmesini beklemek zorunda kaldım.

Şehir dışından geldiğimi ve aynı gün tekrar geri dönmem gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir hassasiyet gösterilmedi. Bu gecikme nedeniyle çocuklarımın okul çıkışına da zamanında yetişemedim, komşularımdan rica ederek çocuklarımı okuldan almalarını istemek zorunda kaldım.

Bu süre içinde firmayı en az 4–5 kere aradım, aramalarımın bir kısmı hiç cevaplanmadı. Ulaştığımda ise sadece çok yoğun olduklarını ve araçları sırayla verdiklerini söylediler. Ancak yaşadığım 7 saatlik gecikme bu açıklamayı benim için inandırıcı olmaktan çıkarıyor ve sürecin kesinlikle iyi yönetilmediğini gösteriyor.

Bu yaşadığım olaydan sonra Gri Rent’ten özel bir beklentim yok, sadece bu hizmeti bu kadar aksatarak yapamayacaklarsa bu işi bırakmaları gerektiğini düşünüyorum. Araç kiralama ya da ikame araç hizmeti alacak kişilerin de bu firmayı tercih etmeden önce bu tür yaşanmış tecrübeleri dikkate alarak iyi düşünmesini istiyorum.