Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

04.01.2026 tarihinde Greenpee üzerinden 2 adet yedek çimli köpek tuvaleti, kolay eğitim koku spreyi ve tüy toplayıcı siparişi verdim. Aynı gün saat 13.00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği, en geç ise 2 gün içinde kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın siparişim hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaralarım GRN5363YC ve GRN5359YC’dir. Ödemeleri kredi kartı ile sırasıyla 1.998 TL ve 698,50 TL olarak yaptım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikme ile ilgili açıklama yapıldı. Konuyla ilgili e‑posta göndererek durumu sormama rağmen e‑postama da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sürekli erteleyen ve bilgilendirme yapılmayan bu süreçten dolayı mağdur oldum. Eğer siparişlerim en geç 2 gün içinde tarafıma ulaştırılamayacaksa her iki siparişime ait tutarların tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.