Greenmotion Car Rental Araç Kiralama Problemi

08.12.2023 tarihinde Green Motion araç kiralama şirketinden 31.12.2023 -02.01.2024 saat 15.00 için araba rezervasyonu yaptım ve ödemesini yaptım. 31.12.2023 günü aracı almaya gittiğimde işlem yapan yetkili sistem araç kiralamanıza onay vermedi dönüşü yaptı. Nedenini sorduğumda! Nedenini kendileri de görmediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım kiraladığınız şube Findeks raporu olumsuz notu düşmüş dediler. Tekrar yetkiliye sorduğumda biz yamadık dönüşü yaptılar. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve sizin bilgi paylaşımınız ile şube bilgi paylaşımları tutarsız ve kafa karıştırıcı ve buna itiraz ediyorum dedim. Müşteri temsilcisi beni beklemeye alacağını be şube ile görüşeceğini söyledi., yaklaşık 15-20 dakika şube ile görüştüler ben orada iken ve sonuç müşteri temsilcisi şubeye karışma yetkilerinin olmadığını iletti. (Findeks notum 1400 civarları ve Aralık ayı içerisinde 2 defa araç kiralama yaptım) Bu esnada başka bir müşteri geldi ve rica ettim Findeks notunu söylemesini. Findeks notunun 1100 civarı olduğunu söyledi. Ve işlemleri tamamlandı. Benim araç kiralama işlemime engel olacak hiçbir başka da olumsuz durumum yok ki zaten yıl içinde birkaç defa araç kiralama yapıyorum. Ben araç kirama bedel olarak kampanyalardan yararlanarak yapıyorum ve kiralama için 785 TL bedel ödedim, ancak güncel rakamlar daha üst rakamlara çıkmış. Dün şubeyi arayarak aracı daha erken saatte alma şansım var mı diye sordum, online kiralama yaptığım için bunun mümkün olmadığını ilettiler ve dilersem mevcut rezervasyonu iptal edip yeni rezervasyon açabiliriz dediler ve fiyat olarak 4800 TL yakın ücret istediler. Ben aynı tarihler için ay başında aracı kampanya dahilinde 785 TL kiraladım. Dolayısı ile mevcut kiralama şartlarım dursun dedim. Ben buradan şunu anlıyorum şube aracı kiraladığım rakamlara vermek istemediği için olumlu olan Findeks notumu yetersiz sayıp aracı kiralamak istememiştir.