İade Sözünün Tutulmaması Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Green World Sport Center’ın aile üyeliği müşterisiyim. Tarafıma gönderilen mesajda, spor kompleksinin 31.10.2025 tarihi itibarıyla faaliyetlerini durdurduğu, 01.11.2025 tarihi itibarıyla da aktif üyelikler için iade sürecinin başlatıldığı, 01.11.2025 - 15.11.2025 tarihleri arasında resepsiyonda iade formu doldurmam gerektiği ve ücret iadesinin en geç 30.11.2025 tarihine kadar yapılacağı bildirildi.

Bu çerçevede aile üyeliğim için toplam 15.000 TL ödeme yaptım. Bildirilen süreçte iade talep formunu doldurdum ve form teslim alındı; bana iademin yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik şu anda telefonlara kesinlikle ulaşılamıyor, hatlar kapalı olduğu için muhatap da bulamıyorum.

Hem yazılı olarak taahhüt edilen iade tarihine uyulmaması hem de iletişim kanallarının kapalı olması sebebiyle mağdur durumdayım. Ödediğim 15.000 TL aile üyeliğime ilişkin, kullanmadığım dönem karşılığı ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bana ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.