Vize Danışmanlığı Hizmetinde Randevu Alınamaması Ve Ücret İadesi Talebi

Green Vize Danışmanlık Alanya şubesi üzerinden İspanya seyahatim için vize danışmanlık hizmeti aldım. Haziran ayında, 23 Haziran tarihinde Akbank üzerinden havale yoluyla 11.340 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmadan önce özellikle randevu alınamazsa iade hakkım olup olmadığını sordum, bana “tüm yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” şeklinde güven verici bir ifade kullanıldı.

İspanya için randevular Temmuz sonunda, 21 Temmuz ve 26 Temmuz tarihlerinde açılmasına rağmen benim adıma randevu alınmadı. Bu süreçte iki farklı temsilciyle görüştüm. D****** Bey randevu alınacağını ve sorun olmayacağını söyledi, daha sonra B*** Hanım ise randevu alınamadığını, alternatif ülke sunmam gerektiğini belirtti. Aynı firma içinde iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle hem sürece hem de firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Parayı peşin ödememe rağmen, vaat edilen hizmeti alamadım ve bu nedenle çalışmayı sonlandırmak ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Ancak 27 Temmuz tarihinde yaptığım görüşmede, para iademin yapılmayacağı söylendi ve iadem reddedildi. Ne randevum alındı ne de mağduriyetim giderildi.

Öncesinde verilen güvence ve sonrasında yaşanan çelişkili bilgilendirme nedeniyle, ödemiş olduğum 11.340 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.