to read complaints and reviews, or file yours.Green Vize’in Yanıltıcı Yönlendirmesi Ve Eksik Evrak Nedeniyle Vize Reddedildi, Ücret İadesi Talebi
Green Vize üzerinden iki aile olarak İspanya vizesine başvurmak için danışmanlık paketi aldık. Başta özellikle İspanya vizesi talep etmemize rağmen şirket danışmanlarından M******* Bey, Finlandiya üzerinden başvuru yapmamız halinde kesin olumlu sonuç alacağımızı söyleyerek bizi bu ülkeye yönlendirdi. İki aile de şirket sahibi olmamıza, ev tapuları, araç ruhsatları gibi tüm kişisel ve maddi durumumuzu gösteren belgeleri eksiksiz sunmamıza rağmen, Green Vize çalışanlarının hazırladığı uçak ve otel rezervasyonları ile iyi niyet mektubunu konsolosluk inandırıcı bulmayarak 10. Maddeden ret kararı verdi.
Süreçte evraklarımızı hazırlaması için önce şirket personellerinden K**** Bey’e yönlendirildik, ancak kendisi bizimle hiç ilgilenmedi ve sorularımıza cevap vermedi. Daha sonra bu kişiyi işten çıkardıklarını söyleyip yerine N**** Hanım’ı görevlendirdiler. Bu kez de bazı bilgiler bize eksik verildi, başvuru esnasında telefondan evrak hazırlamak zorunda kaldım. Eğer tatil planı ve rezervasyonları N**** Hanım tarafından hazırlandıysa, bu yanlış ve yetersiz hazırlık nedeniyle ondan da şikayetçiyim.
Ret aldıktan sonra tekrar M******* Bey ile görüştüğümüzde yalnızca üzgün olduklarını söyledi. Başta İspanya’dan başvurmak istememize rağmen neden bizi Finlandiya’ya yönlendirdiklerini, hani “kesin onay” alacaktık diye sorduğumuzda ise net bir açıklama yapamadı ve sadece “böyle şeyler yaşanabiliyor” tarzı ilgisiz, sorumluluk almayan cümleler kurdu. Bu süreçte yalnızca danışmanlık ücreti ödemekle kalmadık, ayrıca VFS Global firmasına da yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptık ve tüm bu masraflarımız boşa gitti.
Yanlış yönlendirme, eksik ve hatalı evrak hazırlığı sebebiyle vizemize ret verilmesi, ileride yapacağımız başvuruları da olumsuz etkileme riski taşıyor ve aynı zamanda itibar kaybına uğramamıza neden oldu. Bu nedenle Green Vize’den ödediğimiz danışmanlık ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili sorumlular hakkında gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba ,Şirket yetkilisi olarak dosyanız incelendi, Çözüm ekibimiz tarafınıza ulaşım sağlamış olup uzlaşma sürecini karşılıklı olarak sonlandırdığımızı , çözüm ekibi tarafından dosyanızın kapandığını sizleri bir daha kimsenin rahatsız etmeyeceğini tarafınıza bildiririz.City vize ile tüm hizmetleriniz sonlanmış olup tarafınıza herhangi bir iade yapılmayacağı ve hiç bir şekilde hizmet verilmeyeceğini bildirir ,buradan tüm danışanların görmesi için ayrıca belirtiyor olup dosyanızın avukatlarımıza devredildiğini tarafınıza bildiririz.Yargı yolundan tüketici hakem heyetincen çıkacak olan karara göre olası bir iade hakkı kazanma durumunda şirketimiz bu karara uyacağını , olası tüketici hakem heyeti davası kazanmanız halinde lehinize çıkacak olan kararı icraya koymanız halinde şirketimizin bu ücreti icra dosyasına yatıracağı tarafınıza ayrıca ihtar edilir.Ortalama 8-12 aylık yargılama süresince city vizeden herhangi bir iletişimizin olmayacağını ayrıca belirtiriz.Değerli geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz.
Çözümlendi teşekkürler
