Green Vize’den Aldığım Almanya Vizesi Sözleşmesi İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Green Vize isimli firma ile Almanya vizesi için yaklaşık 4 hafta önce anlaştım. 03.09 tarihinde bana iletilen IBAN’a EFT yoluyla 21.000 TL ödedim. Ödemeden sonra davet mektubu ayarlanacağı söylendi ancak bu aşamadan sonra bir daha hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Daha önce iletişimde olduğum yaklaşık üç farklı müşteri temsilcisi vardı, hepsi aynı anda ortadan kayboldu. Aradığım tüm telefon numaralarına bir aydır düzenli olarak ulaşmaya çalışıyorum fakat sürekli “aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor” anonsu geliyor, hiçbirinden geri dönüş alamıyorum. Herhangi bir randevu alınmadı, dosyam hazırlanmadı ve vize sürecimle ilgili tek bir somut adım atılmadı.

Garanti BBVA üzerinden City Group Turizm adına 21.000 TL’lik havale/EFT dekontum bulunmaktadır. Tüm bu nedenlerle kendimi kandırılmış hissediyorum ve gerekirse savcılık da dahil olmak üzere ilgili her yere başvurmayı düşünüyorum. Ödediğim ücretin tamamının derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca vize sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.