Alınamayan Vize Randevusu Ve İade Talebi

Green Vize Danışmanlık ile Ocak 2026 ayında, internet üzerinden Bulgaristan vize randevusu almaları için anlaştım. AB vatandaşı bir eşim olmasına rağmen bana başta kısa sürede randevu alınacağı söylendi ve bu hizmet için 23 Ocak 2026 tarihinde 175 Euro + KDV karşılığı, o günkü kurla 10.710 TL ödemeyi firmanın ilettiği IBAN numarasına havale/EFT ile yaptım. Sadece WhatsApp üzerinden bir sözleşme metni gönderildi, ancak herhangi bir belge imzalamadım.

Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir vize randevusu alınmadı. Süreç boyunca sürekli “şu ay”, “önümüzdeki ay” denilerek oyalandım; en son ise randevunun Haziran sonuna sarkabileceği söylendi ve hâlâ beni Haziran sonuna yönlendirmeye devam ediyorlar. Aylardır, ben sormadıkça tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, tüm süreci kendi çabamla takip etmek zorunda kalıyorum ve buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez ücret iadesi talep ettim. Her talebimde “iade yok, randevu yok, beklemeliyiz” denildi; iade talebim her seferinde bu şekilde reddedildi ve bunun yerine başta konuştuğumuz ülke olan Bulgaristan dışında, benim için uygun olmayan farklı ülkelere yönlendirmeye çalıştılar. 08.04.2026 tarihinde artık beklemek istemediğimi ve ücretimin iadesini istediğimi net şekilde ilettiğimde yine “danışmanlık hizmetinde iade yok” denilerek paramın geri verilmeyeceği söylendi. Bu kanaldan şikayette bulundum ve 10.04.2026 tarihinde 15 gün içinde randevu garantisi vererek şikayetimi kaldırtmalarına rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın hâlâ herhangi bir randevu alınmadı.

Ortada alınmış bir randevu, yerine getirilmiş somut bir hizmet yokken, ödediğim ücretin iade edilmemesi ve sürekli oyalama ile farklı ülkelere yönlendirme çabaları sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Green Vize Danışmanlık’tan, herhangi bir randevu alınmadığı ve taahhüt edilen hizmet fiilen sunulmadığı için ödediğim 10.710 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.