to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Mecidiye Caddesi Şubesine Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği
24 Aralık’ta Gratis’in internet sitesinden %70 indirimle 9000062994683 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi Samsun Mecidiye Caddesi’ndeki mağazaya teslim edilmek üzere seçmeme rağmen, 1 Ocak olmasına rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını ve artık daha fazla bekletilmeden, seçtiğim Samsun Mecidiye Caddesi şubesine ne zaman teslim edileceğinin net olarak bildirilmesini ya da ek bir ücret alınmadan adresime kargolanmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Aralık’ta Samsun Mecidiye Caddesi’indeki Gratis şubesinden Emily dudak kalemi ve Beulis gloss için mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim transfer sürecinde görünüyor ancak bugün 1 Ocak olmasına rağmen ürünler hala mağazaya ulaşmadı.
Sipariş verirken herhangi bir teslimat süresi ya da net bir tarih bilgisi de verilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle artık ürünleri beklemek istemiyorum.
Yaşadığım bu gecikme sebebiyle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve varsa alınan ödemenin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 02.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
