to read complaints and reviews, or file yours. 
Okey Rötar prezervatif ürününü Kırklareli Babaeski’deki Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmak için paketi açtığımda, içinden bir adet tamamen boş, sadece ambalajı olan prezervatif çıktığını gördüm. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün güvenilirliği konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşamama neden oldu.
Paketin ne zaman alındığına dair fişimi ve tam tarih–saat bilgisini şu an için hatırlayamıyorum; ancak sorun bugün yaşandı ve ürün daha önce bu mağazadan alınmıştı. Şu an için yalnızca bir adet boş ambalajla karşılaştım, diğer ürünlerde sorun olup olmadığını da bu olaydan sonra tereddütle karşılar hale geldim.
Firmadan, bu parti ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim sürecinin kontrol edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını ve gerekli görülürse bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 13.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
28 Ekim 2025 saat 13.30’da Kırklareli Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Mağaza oldukça kalabalıktı ve sıra vardı. Bu sırada allık reyonunda, rafta açık bir ürün gördüm. Üzerinde “tester” ibaresi olmamasına rağmen, açık olduğu için elimin üzerinde denedim ...
Bugün Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kasada görevli, 500 TL üzeri alışverişlerde hediye paketi verildiğini söyledi. Paketin içeriğini sorduğumda parfüm ve makyaj malzemesi olduğunu, ancak içeriğini gösteremeyeceğini belirtti. Alışverişimi 500 TL'nin üzerinde tamamlayıp ödememi yaptım ve hediye ...
Gratis'ten online olarak yaptığım alışverişte ürün eksik yollanılmış ben mağdur oldum. Az bir sipariş de değil benim için mağduriyetimin karşılanmasının talep ediyorum. Para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Güvenerek alışveriş yaptığım yerdi fakat beni üzdünüz. Ürünlerin kargo poşetine eksiksiz ko...
Gratis’in online siparişimi Sakarya Serdivan Cadde 54 mağazasından geçtiğimiz cumartesi teslim aldım. Siparişimi teslim alıp mağazadan ayrıldıktan sonra teslim poşetine baktığımda, poşetin bir köşesinin özellikle açık bırakılmış ya da sonradan açılmış gibi olduğunu fark ettim. Yaklaşık üç-dört parma...
Yorumlar