İzmir İstinye Gratis Şubesinde Kredi Kartı Sahibi Olmadan Manikür-Pedikür Paketi Kullanılamaması

İzmir İstinye Gratis şubesinde kızımın kredi kartı ile satın aldığımız manikür pedikür üçlü paketini benim kullanmama izin verilmedi. İşlemi bugün saat 13.00 civarında yaptırmak istediğimde, hem İstinye şubesinden hem de müşteri hizmetlerinden olumsuz yanıt aldım.

Satın alma sırasında veya sonrasında, paketin sadece kart sahibi tarafından kullanılabileceğine dair hiçbir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme ya da şart da gösterilmedi. Buna rağmen, paket üzerinden bana işlem yapılması net bir şekilde reddedildi.

Ortada açık bir bilgilendirme eksikliği ve tüketici olarak haklarımın ihlali olduğunu düşünüyorum. Kızımın kredi kartı ile ödemesi yapılmış olan bu manikür pedikür üçlü paketinin, hiçbir ek şart öne sürülmeden tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.