Gratis’te Gerçek Olmayan İndirim Ve Fiyat Manipülasyonu Şikayeti

14 Mart Cumartesi günü Avlu 34 AVM’deki Gratis şubesinden toplam 1.036 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada birçok üründe indirim etiketi olmasına rağmen, özellikle makyaj ve cilt temizleme ürünlerinde fiyatların önce yükseltilip sonra indirim yapılmış gibi gösterildiğini fark ettim.

Örneğin, sürekli aldığım Beauty markalı 130 numara kapatıcı normalde 239 TL değil, uzun süredir yaklaşık 143 TL civarında satılıyordu. Ancak fişte bu ürün sanki 239 TL’den düşmüş gibi, indirim uygulanmış şeklinde görünüyordu. Yani benim zaten daha önce de ödediğim normal fiyat, bu kez indirimmiş gibi yansıtıldı.

Bu durumu kasada çalışan personele ilettiğimde, daha önce numara verildiğini ama sistemin değiştiğini, fiyatların otomatik olarak düştüğünü ve fiyatların normal olduğunu söylediler. Fakat ben aynı ürünü birkaç hafta öncesine kadar zaten bu fiyata alıyordum ve aradaki bu fiyat oynama durumunu açıklayıcı ve tatmin edici bulmuyorum. Mağazaya daha önce de defalarca gidip geldiğim için bazı ürünlerde fiyatların stabil kaldığını, özellikle belirli makyaj ve cilt temizleme ürünlerinde bu şekilde farklılık olduğunu net olarak görebiliyorum.

Hem ödediğim tutarın, özellikle indirim varmış gibi gösterilen ürünlerin gerçek önceki satış fiyatları üzerinden düzeltilmesini hem de bu fiyatlama uygulamalarıyla ilgili genel bir inceleme yapılarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Fiş şu anda bende mevcut olup, istenildiği takdirde ürün ve fiyat detaylarını da paylaşabilirim.