Faturada 1. Sınıf Fildişi, Gelen Fayanslar İkinci Sınıf Ve Kırık: İndirim Ve Değişim Talebi

Osmaniye merkezde bulunan S**** K******** Yapı Malzemesi firmasından Greniser marka fildişi 60X120 ölçülerinde, faturada da açıkça 1. Sınıf olarak geçen fayans satın aldım. Hem faturada hem kutuların üzerinde 1. Sınıf ibaresi yer almasına rağmen, gelen ürünlerin köşeleri yamuk ve bir kısmı kırık çıktı.

Ustamı yaklaşık iki haftadır bu iş için ayarladığım ve işin gecikmemesi için mecbur kaldığımızdan, sorunlu olmasına rağmen fayansları kullanmak zorunda kaldık. Fayanslar döşenmeden önce ürünü aldığım firmayla görüştüğümde, ürünün gerçekte ikinci sınıf olduğu, bu nedenle bize indirim uygulanacağı söylendi. Ancak 10.08.2026 tarihinden bu yana yani yaklaşık 15 gündür defalarca aramama rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Her seferinde fabrika ile görüştüklerini, fabrikanın eksper göndereceğini söyleyip oyalıyorlar fakat somut bir sonuç alamıyoruz.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de 1. Sınıf diye ücret ödediğim ürünün ikinci sınıf çıkması nedeniyle mağdur oldum. Fatura üzerindeki “E**** T**” adına ve ea120000000124 numaralı faturaya istinaden, öncelikle gerçek bir oranla makul ve tatmin edici bir indirim uygulanmasını, eğer bu sağlanmazsa ödediğim bedele uygun olacak şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.