to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlanan Hazine Avı Görevleri Sonrası 171 Puanım Silindi Ve Bonuslarım Yüklenmedi
GrandPashaBet’te 15.000 TL kaybım vardı ve bu kaybımı kapatabilmek için sitedeki hazine avı görevlerini eksiksiz tamamladım. Havale yöntemleriyle 171 puan topladım. Ardından bu puanları kullanmak için mağazadan alışveriş yaptığımda, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden hem puanlarım silindi hem de bonuslarım tanımlanmadı.
Canlı desteğe durumu sorduğumda, kullanmadığım halde “günlük Bonus limitinizi doldurdunuz, tüm Bonus hakkınızı kullandınız” denilerek bonusum olmadığı söylendi ve canlı destek görüşmeleri hemen sonlandırıldı. Ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de itirazım dikkate alındı.
Ben hazine avı görevlerini kurallara uygun biçimde tamamladım, 171 puan topladım ve buna karşılık tanımlanması gereken bonusların hesabıma yüklenmesini beklerken, hem puanlarım silindi hem de mağaza kullanımım sanki Bonus hakkımı tüketmişim gibi gösterildi. Bu durumun açıklanmasını, haksız yere silinen 171 puanımın ve hak ettiğim bonusların hesabıma geri tanımlanmasını ve uğradığım mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
GrandPashaBet’te slot oyunlarında toplam 15 bin tl kaybımın ardından, sitedeki hazine avı görevlerini havale yöntemleriyle tamamlayarak puan biriktirdim. Bu süreçte 171 puan topladım ve bu puanları mağazadan spin seçerek kullandım. Gates ve diğer slot oyunlarında oynadığım sırada, hem hesaplarıma tanımlanan bonuslarım hem de puanlarım sistem tarafından silindi.
Yaşadığım durum üzerine canlı destekle görüştüm. Bonus kullanmadığım halde bana günlük bonusları doldurduğum ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi, ardından görüşme sürekli sonlandırıldı. Hem yüksek miktarda kaybım varken hem de kendi çabamla topladığım puan ve bonusların bu şekilde silinmesini kabul etmiyorum.
GrandPashaBet hesabımın incelenmesini ve haksız yere silindiğini düşündüğüm bonuslarımın ve puanlarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmiştir. Sistemimizde puanlar manuel olarak silinmemekte veya düşürülmemektedir. Hesabınızda mevcut puan bulunuyorsa görüntülenmeye devam etmektedir. Paylaşmış olduğunuz ekran görüntüsü, puanlarınızın silindiğini değil, günlük maksimum bonus satın alım limitine ulaştığınızı ifade etmektedir. Bu nedenle yeni bir bonus satın alma işlemi gerçekleştirilememiştir. Ayrıca sistem üzerinden manuel puan ekleme veya puan silme işlemi de yapılamamaktadır. Hesabınızdaki mevcut puanlarınızı ve kullanım durumunuzu hesabınız üzerinden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, GrandPashaBet
Mağazanızdan seçtiğim frespinler nerede o zaman 171 puanı harcattınız sonra günlük Bonus dediniz hem puanlarım gitti hem Bonus yüklenmedi oynamayın arkadaşlar GrandPashaBet pişmanlıktır paranıza yazık benim için bitmiştir.
