to read complaints and reviews, or file yours.IP Sebebiyle Çekim İptali Ve Hesap Bakiyesinin Silinmesi
Uzun süredir düzenli olarak Grandpasha Bet üzerinden oyun oynayan ve her hafta ortalama 5.000 TL yatıran bir kullanıcıyım. Dün 3.000 TL çekim talebimi hiçbir sorun yaşamadan aldım, ancak 07.06.2026 tarihinde saat 19:08 sularında verdiğim 3.000 TL’lik çekim talebim “IP” bahanesiyle iptal edildi ve hesabımdaki bakiye silindi.
Her zaman tek hesabım üzerinden giriş yapıyorum, herhangi bir kural ihlali yapmadım ve bu yönde ne e-posta ne de başka bir uyarı almadım. Buna rağmen sistem, destek ekranında “hesabınız kapatıldı” uyarısı veriyor; hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen ödemem yapılmıyor ve bakiye yok sayılıyor.
Durumu anlamak için canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat “IP” deyip konuyu kapatıyorlar, net bir açıklama yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Düzenli olarak para yatırdığım ve güvendiğim bir siteden bu şekilde bir tutum görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendirdi.
Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde iptal edilen 3.000 TL tutarındaki çekim talebimin derhal onaylanmasını, silinen bakiyemin hesabıma geri yüklenmesini ve hesabımla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Grandpasha Türkiye casinosunda dün 3.000 TL tutarında çekim talebi verdim, ancak bu işlem “IP çakışması” gerekçesiyle hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi. Bir gün önce yine çekim yapmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım, bu sefer IP’nin bahane edilmesi siteye olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaklaşık 6 ay önce açtığım bir hesabım vardı, bu hesap 6 aydır pasifti ve zaten kapatılmasında hiçbir sakınca olmadığını belirttim. Telefon değiştirdiğim için şifremi unuttum ve sitenize güvendiğim için yeni bir hesap açtım. Eğer bunun daha sonra bana “bahane” olarak geri döneceğini bilseydim ne yeni hesap açardım ne de çevreme sitenizi tavsiye ederdim. Ailemle aynı apartmanda oturduğumuz ve bu siteyi yakın çevreme ısrarla önerdiğim için aynı Wi-Fi üzerinden giriş yapılması son derece doğal ve herkesin başına gelebilecek bir durumdur.
Müşteri hizmetleri tarafından arama yapılmadı, irtibat kurulmadı, sadece IP konusu gerekçe gösterilip çekimim iptal edildi. Oysa önemli olan hangi hesabın aktif ve fiilen kullanılan hesap olduğu, bunun da bu kadar köklü ve kaliteli olduğunu iddia eden bir site tarafından detaylı şekilde araştırılmasıdır. Buna rağmen bu kadar basit ve ucuz bir gerekçeyle çekim işleminin iptal edilmesi, markaya olan güvenimi sıfıra indirdi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen 3.000 TL tutarındaki çekim talebimin ödenmesini, hesabımla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve tarafımla telefon üzerinden ivedi olarak iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey GrandPashaBet365 kuralları gereği aynı kişi, hane, IP adresi veya cihaz üzerinden birden fazla hesap açılması (çoklu üyelik) yasaktır. Ev veya bilgisayar başına yalnızca bir üyeliğe izin verilmektedir. Yapılan kontroller sonucunda m****6 kullanıcı adlı hesabınızda çoklu IP ve çoklu üyelik tespit edilmiş olup, ilgili hesap kapatılmıştır. Bu nedenle söz konusu hesap üzerinden bonus ve kampanya haklarından yararlanılması mümkün değildir. Sistem kayıtlarına göre m*******y** kullanıcı adlı üyeliğiniz aktif durumdadır ve işlemlerinize bu hesap üzerinden devam edebilirsiniz. Ayrıca önceki şikayet kaydınızda farklı bir kullanıcı adını tarafınızca beyan ettiğiniz ve bu hesabın kullanımını kabul ettiğiniz görülmektedir. Mevcut şikayetinizde yer alan beyanlarınız ile önceki kayıtlarınız arasında çelişki bulunmaktadır. Saygılarımızla, GrandPashaBet365
Hayır kesinlikle kabul etmiyorum ve herkese buradan sesleniyorum kesinlikle bu siteye yatirim yapmayın bir şekilde bahane bulup bu şekilde davranıyorlar paranızı çöpe atın bu siteye asla yatirim yapmayın
Yani sadece bunu bahane ederek çekimi iptal etmek sizin prestijinize bence hiç yakışmadı benim 6 ay önce açmış olduğum hesap ve 6 aydır pasif olan hesabı bahane ediyorsunuz 6 ay önce açtım ve telefon değiştirdiğim için de şifresini unuttum sitenize güvendiğim için de tekrardan açtım bilseydim böyle bir şeyi bahane edeceğimi asla açmazdım ve çevreme de önermezdim şu an siteye güvenim sıfır ve bence bunu böyle bir bahane olarak öne sürülen çekim işlemi iptalini de herkes bilmeli Telegram grupları da bilmeli ki kimse şifresini unuttuğunda veya tekrardan bir hesap açmak istediğinde böyle bir mağduriyet yaşamasın benim gibi ve zaten aile apartmanında yaşıyoruz bu siteyi ben yakın çevreme de ısrarla tavsiye ettiğim için Wi-Fi çakışması gayet normal bir şey ve herkesin başına gelebilecek bir şey 2. 3. Hesap açmak çünkü ya şifre unutuyorsun ya telefon değiştiriyorsun ya da numaranı değiştiriyorsun bunlar gayet normal şeyler önemli olan hangisi aktif olarak kullanıldığı ve böyle kaliteli ve köklü bir sitenin bunu araştırması ve böyle ucuz bir bahane sunmaması gerekiyor bunu da beklerdim açıkçası.
