to read complaints and reviews, or file yours.3.000 TL Çekim İptali Ve Bakiyenin Sıfırlanması
Grandpasha Bet hesabımdan bugün 3.000 TL tutarında çekim talebi verdim. Siteye bugüne kadar çok fazla yatırım yaptım ve daha önce yaptığım çekimlerde hiçbir sorun yaşamamışken, bu kez herhangi bir kural ihlali yapmama rağmen çekim talebim iptal edildi ve hesabıma giriş yapabildiğim halde bakiyem bir anda sıfırlandı.
Çekimden önce ne mail, ne SMS ne de herhangi bir uyarı almadım. Bunun üzerine canlı destek ile iletişime geçtiğimde ise konuyu ciddiye almayan, adeta dalga geçer gibi bahanelerle geçiştirildim ve net bir açıklama yapılmadı.
Ben Grandpasha Bet’ten en azından 3.000 TL’lik onaylanan çekim tutarımın ödenmesini veya yaşanan bu mağduriyet için makul bir jest yapılmasını talep ediyorum. Hiçbir somut gerekçe sunulmadan çekim talebimin iptal edilmesini ve bakiyemin sıfırlanmasını kabul etmiyorum, sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
GrandPashaBet hesabımda bulunan 3.000 TL bakiyem bugün hiçbir makul gerekçe olmadan silindi. Gerekçe olarak “çoklu cihaz ve IP kullanımı” denildi. Ben hem bilgisayarımdan hem de telefonumdan giriş yaptığım için böyle bir bahane öne sürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum, sonuçta normal bir kullanıcı olarak farklı cihazlardan giriş yapmam son derece doğal.
Şu ana kadar GrandPashaBet üzerinde toplamda 100.000 TL’yi geçen işlem hacmim oldu, uzun süredir bu platformu kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen bir anda bakiyemin silinmesi ve bunun çoklu cihaz/IP bahanesine bağlanması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Canlı destek ile görüştüğümde de net, mantıklı bir açıklama yapılmadı, sadece standart ve yetersiz cevaplar verildi. Ben hesabımdaki 3.000 TL’nin haksız yere silindiğini düşünüyorum ve bu tutarın eksiksiz şekilde tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emirhan Bey Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. GrandPashaBet olarak tüm kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı öncelikli hedefimiz olarak görmekteyiz. Bu doğrultuda, bonus kullanımı ve kazançlara ilişkin tüm işlemler sistemlerimiz ve ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Belirtmiş olduğunuz işlem, sistemsel kontrollerimiz sonucunda “çoklu IP ve cihaz kullanımı” tespiti nedeniyle, ilgili bonus kuralları çerçevesinde değerlendirilmiş ve freespin kazancınız iptal edilmiştir. Bonus kampanyalarımız kapsamında, aynı IP adresi, cihaz veya bağlantı üzerinden birden fazla hesapla işlem yapılmasıı durumunda, ilgili kazançların geçersiz sayılabileceği açıkça belirtilmektedir. Her ne kadar tek hesap kullandığınızı ifade etseniz de, güvenlik sistemlerimiz yalnızca giriş IP’si değil; cihaz bilgileri, bağlantı geçmişi ve çeşitli teknik parametreleri birlikte analiz ederek karar vermektedir. Bu tür durumlarda alınan aksiyonlar, tüm kullanıcılarımız için eşit şartların korunması adına uygulanmaktadır. Müşteri hizmetlerimiz tarafından paylaşılan bilgiler doğrultusunda işleminiz sonuçlandırılmış olmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, oyun deneyiminizde şeffaflık ve güvenliği sağlamaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, GrandPashaBet Destek Ekibi
Bu tarz cevaplarla geçiştirme yapıyorsunuz ama haftalık aylık 50 bin yatırım almayı biliyorsunuz kesinlikle çözüm yok
Gördüğünüz gibi ilgisiz bir firma yatırım yapmam olur biter
