to read complaints and reviews, or file yours.IP Çakışması Ve Çoklu Hesap İddiasıyla Kazancımın Haksız Silinmesi
GrandPashaBet hesabım kendi adıma kayıtlıdır ve yaklaşık bir haftadır sürekli aynı IP adresi ve aynı cihaz üzerinden giriş yapıyordum. 26.03.2026 tarihinde sitede bir Bonus kodu kullandım ve 1000 TL kazandım. Bu kazanç için çekim talebi verdim, ancak daha sonra “IP çakışması” ve “çoklu hesap” gerekçesi öne sürülerek kazancım sistem tarafından tamamen silindi.
Benim hiçbir sitede ikinci bir hesabım yoktur, GrandPashaBet’te de yalnızca kendi adıma tek bir hesabım bulunuyor. Buna rağmen hiçbir somut kanıt sunulmadan “çoklu hesap” iddiasında bulunulması, üstelik bir haftadır aynı IP ile giriş yaptığımı kendileri de gördüğü halde bu gerekçenin kullanılması bana göre tamamen bahane niteliğindedir. 100’den fazla farklı sitede üyeliğim olmasına rağmen yalnızca GrandPashaBet’te bu tür sorunları yaşamam, sitenin tutumunu daha da düşündürücü hale getiriyor.
Geçen sene de benzer şekilde iki kez kazançlarım iptal edilmişti. Aradan geçen sürede uygulamalarının düzelmiş olabileceğini düşünerek tekrar şans verdim ancak aynı sorunlar aynen devam ediyor. Canlı destek ve müşteri hizmetleri de bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı, detaylı ve tatmin edici bir açıklama sunulmadı.
Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde “IP çakışması” ve “çoklu hesap” gerekçeleriyle kazançlarımın iptal edilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere silinen 1000 TL tutarındaki kazancımın tarafıma eksiksiz ödenmesini ve hesabım üzerindeki işlemlerin şeffaf ve objektif biçimde incelenmesini talep ediyorum. Diğer kullanıcıların da bu tür durumları dikkate alarak işlem yaparken daha dikkatli olmasını istiyorum.
Sayın Emrah Bey Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. GrandPashaBet olarak tüm kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı öncelikli hedefimiz olarak görmekteyiz. Bu doğrultuda, bonus kullanımı ve kazançlara ilişkin tüm işlemler sistemlerimiz ve ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Belirtmiş olduğunuz işlem, sistemsel kontrollerimiz sonucunda “çoklu IP ve cihaz kullanımı” tespiti nedeniyle, ilgili bonus kuralları çerçevesinde değerlendirilmiş ve freespin kazancınız iptal edilmiştir. Bonus kampanyalarımız kapsamında, aynı IP adresi, cihaz veya bağlantı üzerinden birden fazla hesapla işlem yapılmasıı durumunda, ilgili kazançların geçersiz sayılabileceği açıkça belirtilmektedir. Her ne kadar tek hesap kullandığınızı ifade etseniz de, güvenlik sistemlerimiz yalnızca giriş IP’si değil; cihaz bilgileri, bağlantı geçmişi ve çeşitli teknik parametreleri birlikte analiz ederek karar vermektedir. Bu tür durumlarda alınan aksiyonlar, tüm kullanıcılarımız için eşit şartların korunması adına uygulanmaktadır. Müşteri hizmetlerimiz tarafından paylaşılan bilgiler doğrultusunda işleminiz sonuçlandırılmış olmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, oyun deneyiminizde şeffaflık ve güvenliği sağlamaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, GrandPashaBet Destek Ekibi
