Uzun süredir üyesi olduğum GrandPashaBet’in casino bölümünde 10 Aralık 2025 tarihinden bu yana çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Oyunlar tamamen korsan yazılım hissi verecek şekilde çalışıyor. Yıllardır bu sitede oynuyorum, cihazım iPhone 17 Pro Max ve hem mobil internet hem Wi-Fi bağlantımda hiçbir sorun yokken son 1,5 aydır oyunlar sürekli donuyor. Özellikle kaybettiğim oyunlarda hiçbir donma olmazken, oyun kazanç vaat etmeye başladığında anlık donma, takılma ve oyunun kesilmesi gibi durumlar sürekli tekrar ediyor.
Canlı desteğe defalarca durumu ilettim, ekran görüntüleri de aldım. Buna rağmen sorunu çözmek yerine “tamamen şans” diyerek beni ikna etmeye çalıştılar ve tekrar tekrar para yatırmam için adeta teşvik ettiler. Daha sonra ise hazır otomatik mesajlarla geçiştirildim, somut hiçbir inceleme veya çözüm sunulmadı. Yaklaşık 150.000 – 200.000 TL arası bir kaybım oluştu ve bu kayıplarımda yaşanan donma, oyun kesilmesi ve hileli olduğunu düşündüğüm sistemin etkili olduğunu düşünüyorum.
Yıllardır kullandığım telefonda ve internet bağlantımda sorun olmadığı halde hem mobilde hem Wi-Fi’da aynı problemleri yaşamam, sorunun tamamen siteden kaynaklandığını gösteriyor. Ekran görüntülerini ve canlı destek konuşmalarını da ekleyeceğim, herkes bu durumu açıkça görebilir. GrandPashaBet’in bu süreçteki tutumundan dolayı kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Yaşadığım bu haksızlıkların ve teknik sorunların incelenmesini ve son 1,5 aydaki oyunlarda oluşan mağduriyetim için yaklaşık 150.000 – 200.000 TL arasındaki kaybımın iadesini talep ediyorum. Şikayetvar ekibinin, ileteceğim ekran görüntüleri ve yazışmaları da dikkate alarak konuyu detaylı şekilde incelemesini rica ederim.