to read complaints and reviews, or file yours.Grandpasha Bet'te Bonus Yanıltmasıyla 14.000 TL Bakiyemin Silinmesi
05.03.2026 tarihinde Grandpasha Bet sitesinde slot bölümündeki Bigger Bass oyunlarından kazandığım 14.000 TL bakiyem saat 10:20 civarında hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımdan silindi. İşlemlerimi tamamen normal yatırım ile, herhangi bir Bonus almadan yaptım.
Canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, sistemde Bonus almışım gibi işlem yapıldığını ve bu nedenle bakiyemin silindiğini söylediler. Oysa ben bu süreçte Bonus kullanmadığım halde hakkımda gerçeği yansıtmayan “Bonus aldınız” bilgisiyle işlem yapılmış durumda. Tarafıma bu konuyla ilgili öncesinde ya da sonrasında herhangi bir mail, SMS veya bildirimle kural ihlali yaptığım da bildirilmedi.
Sebebi açıklanmadan ve somut bir delil gösterilmeden kazancımın silinmesini kabul etmiyorum. Oyun geçmişimin ve işlem kayıtlarımın detaylı şekilde incelenerek, haksız yere silinen 14.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burhan Bey Hesabınız üzerinde gerçekleştirilen inceleme sonucunda, sağlayıcı oyunlarında “bar doldurma” olarak adlandırılan ve platform kurallarımıza aykırı olan bir işlem modeli tespit edilmiştir. Sistem kayıtlarına göre hesabınızda %100 pazartesi perşembe bonusu kullanılarak bar doldurma işlemi yapılmış, ardından ilgili bonus bakiyesi üzerinde işlem gerçekleştirilmiştir. Bu tür işlemler, bonus şartlarımız gereği haksız kazanç elde etmeye yönelik işlem olarak değerlendirilmekte olup ilgili kazançların iptal edilmesi platform kurallarımız kapsamında uygulanmaktadır. Normal şartlarda bu tür ihlallerde bonus kaynaklı kazançların tamamı silinerek yalnızca ana para bırakılmaktadır. Ancak finans birimimizin yaptığı inceleme sonucunda hatalı işlemin baz alınarak hesap düzenlemesi yapılmış ve hesabınızda 2.000 TL bakiye bırakılmıştır. Bu tutar, son gerçekleştirdiğiniz yatırım tutarından daha yüksek olacak şekilde korunmuştur. Bu nedenle yapılan yatırım tutarının ayrıca tekrar eklenmesi mümkün değildir. Wazdan sağlayıcı oyunlarında (bar doldurma) tespit edilen işlemler nedeniyle haksız elde edilmeye çalışılan kazanç hesap bakiyesinden kaldırılmıştır. Platform kuralları gereği alınan bu karar nihai olup, tüm oyun ve işlem kayıtları sistemimizde kayıt altındadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. GrandpashaBet Destek Ekibi
