to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Bonusunun Hesaba Eklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Tutarsız Açıklaması
Uzun süredir üyesi olduğum GrandPashaBet’te doğum günüm için tanımlanması gereken doğum günü bonusu hiçbir şekilde hesabıma eklenmedi. Siteyi uzun zamandır aktif olarak kullanmama ve casino, canlı casino, spor dahil her alanda yatırım yapmama rağmen bir kere bile doğum günü bonusu almadım.
Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerine ulaştım ve bana Bonus hakkım olmadığı, bu konuda bilgilendirme mesajı gönderildiği söylendi. Ancak tarafıma böyle bir mesaj hiç gelmedi, ayrıca Bonus geçmişimi detaylı şekilde kontrol ettiğimde de bugüne kadar doğum günü bonusunun bir kez bile tanımlanmadığını gördüm. Buna rağmen hâlâ “Bonus hakkınız yoktur” denmesi bana göre tamamen tutarsız ve açıklamadan uzak bir yaklaşım.
Herhangi bir ek şart ya da ekstra koşul (belirli tutarda yatırım, belge gönderimi vb.) tarafıma iletilmediği halde doğum günü bonusumun verilmemesini ve bu konuda net bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Doğum günü bonusumun geriye dönük olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığının açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Doğuş Bey İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmiştir. Doğum günü bonusu kampanya koşulları gereği, son 1 yıl içerisinde minimum 5.000 TL yatırım şartı bulunmaktadır. Yapılan sistem kontrollerinde ilgili hesabın bu şartı sağlamadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle doğum günü bonusu tanımlaması gerçekleştirilememiştir. Bonus kampanyaları yalnızca belirlenen kriterleri karşılayan üyeler için otomatik olarak aktif edilmektedir ve uygunluk bulunmayan hesaplara manuel ekleme yapılamamaktadır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, GrandPashaBet365
