Yüksek Yatırımcıya Bonus Verilmemesi Ve Destek İlgisizliği

Yaklaşık 4 yıldır Grandbetting üzerinde düzenli olarak oyun oynayan ve her yıl en az 300.000 TL yatırım yapan bir müşteriyim. Bu süre boyunca milyonlarca liralık çevrim yaptım ve buna rağmen neredeyse hiç jest ya da kayıp dışında bir Bonus almadım.

Yaklaşık 6 gün önce, ilk defa canlı destek üzerinden telafi/jest bonusu talebinde bulundum. Canlı destek bana bu tür taleplerin yalnızca site içi mesaj yoluyla alınabildiğini söyleyerek, sistem üzerinden yazmam gerektiğini belirtti. Ben de verilen yönlendirmeye uygun şekilde site üzerinden mesaj ile talebimi ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir telafi bonusu tanımlandı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Kullanıcı adım “Şans34”. Yıllardır bu siteye ciddi miktarlarda yatırım yapan, yüksek çevrim yapan bir oyuncu olarak bu ilgisizliği ve karşılıksız kalmayı hem müşteri memnuniyeti hem de sadakat açısından oldukça üzücü buluyorum. En azından uzun süreli ve yüksek hacimli müşterilere jest niteliğinde de olsa bir telafi bonusu sağlanmasının çok görülmemesini, talebimin değerlendirilerek hesabıma uygun bir telafi/sadakat bonusu tanımlanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.