to read complaints and reviews, or file yours.Jest Bonusu Hesaba Tanımlanmadı, Oyunlar Adil Değil Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Uzun süredir GrandPashaBet sitesine ciddi miktarlarda yatırım yapıyorum ancak buna rağmen jest bonusum bir türlü hesabıma tanımlanmıyor. Defalarca denememe rağmen bonusu vermiyorlar ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
Sitedeki oyunlarda da müdahale olduğunu düşünüyorum. Oyunların akışının doğal olmadığını, kayıpların olağan dışı şekilde gerçekleştiğini gözlemlediğim için siteden tamamen soğumuş durumdayım. Yatırım yapan kullanıcıya ne Bonus verilmesi ne de adil bir oyun deneyimi sunulması konusunda olumlu bir yaklaşım göremedim.
Bir de üstüne telefonla görüştüğüm yetkililer, yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm üretmek yerine adeta dalga geçer gibi “şansınızın dönmesini diliyoruz” şeklinde cevaplar veriyor. Bu yaklaşım hem sorunumu çözmüyor hem de kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme neden oluyor.
Yaptığım yatırımlara rağmen bu şekilde mağdur edilmem, jest bonusumun tanımlanmaması, oyunlardaki bu durum ve müşteri hizmetlerinin alaycı tavrı nedeniyle GrandPashaBet’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve jest bonusumun eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Grand paşabet sitesine uzun süredir düzenli olarak yüzlerce kez yatırım yapmama rağmen, bir türlü jest bonusu hesabıma tanımlanmıyor. Defalarca kez canlı destek üzerinden ve site üzerinden Bonus talebinde bulunmama rağmen taleplerim sürekli yanıtsız bırakılıyor ya da geçiştiriliyor.
Sitede sürekli aktif olmama, çok sayıda yatırım yapmama ve tüm koşulları yerine getirmeme rağmen, jest bonusu vermemek için her seferinde farklı bahaneler üretiliyor. Son olarak da adeta dalga geçer gibi, bir yatırım daha yaparak şansınızı deneyebilirsiniz şeklinde cevap veriyorlar. Yani hem devamlı yatırım yapıyorum hem de karşılığında vaat edilen jest bonusu bir türlü verilmiyor.
Grand paşabet’in, yaptığım yatırımları ve sitedeki aktifliğimi dikkate alarak, tarafıma hak ettiğim jest bonusunu tanımlamasını ve bundan sonraki süreçte de Bonus konusunda oyalayıcı, geçiştirici tutumlarına son vermesini istiyorum.
Sayın Emre Bey Öncelikle uzun süredir platformumuzu tercih ettiğiniz ve deneyimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizi detaylı şekilde incelediğimizi ve tarafınıza daha açık bir bilgilendirme yapmak istediğimizi belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu kapsamında özellikle vurgulamak isteriz ki, platformumuzda “jest bonusu” adı altında sabit, herkese açık ya da talep edilebilir bir bonus kategorisi bulunmamaktadır. Jest uygulamaları; herhangi bir kampanya, promosyon ya da standart bonus planının parçası olmayıp tamamen sistemsel değerlendirmeler doğrultusunda, belirli dönemlerde ve uygun görülen kullanıcılar için inisiyatif kapsamında tanımlanmaktadır. Bu doğrultuda, jest tanımlamaları; Kullanıcının genel hesap hareketleri, Platform içi aktivite durumu, Risk ve sistem kriterleri, Dönemsel kampanya ve yoğunluk analizleri gibi birçok farklı parametrenin bir arada değerlendirilmesiyle otomatik olarak belirlenmektedir. Bu nedenle, düzenli yatırım yapılması veya aktif kullanım tek başına sürekli ya da yüksek tutarlı jest tanımlanacağı anlamına gelmemektedir. Ayrıca önemle belirtmek isteriz ki, jest uygulamaları bir “hak” ya da “kazanılmış avantaj” niteliği taşımamakta olup, tamamen platform inisiyatifine bağlıdır. Bu sebeple müşteri hizmetleri ekiplerimizin manuel olarak müdahale ederek ek jest tanımlaması yapması veya mevcut tutarları artırması mümkün değildir. Tarafınıza iletilen yanıtlar da bu sistemsel yapı doğrultusunda sunulmuştur. Her ne kadar beklentiniz daha yüksek veya daha sık jest tanımlanması yönünde olsa da, mevcut uygulama tüm kullanıcılar için eşit ve standart bir sistem altyapısı üzerinden ilerlemektedir. Bu yaklaşım, adil kullanım ilkesini korumak ve tüm kullanıcılarımıza aynı kurallar çerçevesinde hizmet sunabilmek adına uygulanmaktadır. Bununla birlikte geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Platformumuzda sunulan güncel kampanya ve fırsatları takip etmenizi önerir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GrandPashaBet
