QR Kodlu İkametgah Belgem Kabul Edilmedi, 15.040 TL Çekimim Reddedildi

31 Mayıs 00.30 civarında Grandbetting hesabımdan 15.040 TL tutarında para çekim talebi verdim. Para çekim işlemim iptal edildi ve benden kimliğimin ön ve arka yüzü, selfie, fatura ve ikametgah belgesi istendi, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim.

Belgeleri göndermeme rağmen bu kez özellikle ıslak imzalı ikametgah getirmem gerektiği, muhtarlıktan çıkartmamın şart olduğu söylendi. Oysa paylaştığım ikametgah belgesi, üzerinde QR kodu bulunan ve resmi olarak doğrulanabilen bir belgeydi. Buna rağmen müşteri temsilcisi özellikle “ıslak imzalısını atın yoksa çekim yaptırtmam” şeklinde bir ifade kullandı.

Şu anda 15.040 TL tutarındaki param hâlâ hesabımda bakiyede duruyor, para çekim talebim onaylanmıyor ve resmi olarak geçerli ikametgah belgeme rağmen bu belge de kabul edilmiyor. Tüm doğrulama ve belge taleplerini zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirmiş olmama rağmen bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Grandbetting’in, QR kod ile kontrol edilebilen geçerli ikametgah belgem de dahil olmak üzere sunduğum tüm belgeleri kabul ederek para çekim işlemini derhal onaylamasını ve 15.040 TL’lik bakiyemi herhangi bir ek şart koşmadan gecikmeden banka hesabıma yatırmasını talep ediyorum.