Sadece İki Kez Giyilen Botta Dikiş Açıldı, Mağaza Gerekçesiz Red Kararı

30.10.2025 tarihinde İzmir Park AVM’de bulunan Deichmann mağazasından kızıma Graceland marka bir bot aldım. Mevsim şartlarından dolayı bot çok sık giyilmedi. Ancak daha ikinci giyişinde arka topuk dikişlerinde açılmalar olduğunu fark ettim ve ürünü 10.01.2026 tarihinde mağazaya inceleme/tadilat için teslim ettim. Bu işlem sırasında tarafıma 442932 numaralı inceleme/tadilat fişi verildi.

Yaklaşık 15 gün sonra, 25.01.2026 tarihinde mağazayı aradığımda, talebimin reddedildiğini öğrendim. Nedenini sorduğumda ise sadece “red” bilgisi olduğunu, detaylı bir açıklama paylaşamadıklarını söylediler. Hem bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için, hem de hiçbir gerekçe açıklanmadan red kararı verilmesini anlamlandıramıyorum. Ürünün sadece iki kez giyilmiş olmasına rağmen arka topuk dikişlerinin açılması, ürünün kalitesi konusunda ciddi soru işareti yaratmaktadır.

Bunun üzerine ürünün tekrar gönderilmesini talep ettim. Bir süredir beklememe rağmen, 01.02.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede de hâlâ net bir sonuç alamadım. Kışın ortasında, yağmur ve çamurun yoğun olduğu bu dönemde aldığımız botu kullanamadığımız için mağdur olduk ve günlük hayatımızda ciddi sıkıntı yaşadık.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için para iadesi ya da ürünle aynı değerde yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin sonucunun tarafıma gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.