to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kısa Sürede Yırtılan Motosiklet Brandası İçin İade Talebi
Gp Kompozit a.Ş.’den 17.05.2026 tarihinde Gp Kompozit Universal Küçük Boy Motosiklet Brandası Gri ürününü sipariş verdim, ürünün teslimatı ise ancak 8 Haziran’da yapıldı. Teslimat süreci bu kadar gecikince aradığımda da hiçbir nezaket gösterilmedi, “iade edelim” gibi bir çözüm de sunulmadı.
Brandayı motosikletim dışarıda durduğu için, amacına uygun şekilde dış ortamdan koruması için kullandım. Ancak ürün sadece yaklaşık iki ay içinde önce parlamaya başladı, ardından da kısa sürede yırtıldı. Dış ortamda kullanıma uygun diye aldığım bir brandanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.
İnternette benzer özellikteki birçok ürüne göre bu brandaya gereksiz yere neredeyse iki kat para verdim, ancak aldığım performans ve dayanıklılık çok kötü. Değişim yapsalar bile birkaç ay sonra aynı sorunu yaşayacağımı düşündüğüm için, bu ürünün ücretinin iade edilmesini ve bu kalitedeki bir ürün için tüketicilerin yanıltılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde ürünün yaklaşık iki aylık kullanım sonrasında parlama ve yırtılma problemi yaşadığını, ayrıca teslimat süreci ve iletişim konusunda da memnuniyetsizlik yaşadığınızı belirttiğinizi görüyoruz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, müşterilerimizin mevzuat ve şirket prosedürlerimiz kapsamında sahip oldukları iptal ve iade hakları bulunmaktadır ve bu talepler ilgili süreçler doğrultusunda değerlendirilmektedir. Dolayısıyla müşterilerimizin talep etmeleri halinde, şartları sağlayan durumlarda iptal ve iade süreçlerinden faydalanmaları mümkündür. Bununla birlikte, mevcut şikayetinizde ürünün satın alımına ilişkin fatura, sipariş numarası veya satın alma bilgilerine yer verilmemiştir. Bu nedenle öncelikle ilgili satış kaydının doğrulanması gerekmektedir. Ayrıca bir ürünün kullanım sonrasında yırtılması veya deformasyona uğramasının nedeninin, ürün incelenmeden doğrudan üretim kaynaklı olduğunun kabul edilmesi mümkün değildir. Ürünün dış ortam koşullarında kullanıldığı da dikkate alındığında; güneş ve uv ışınları, rüzgâr, yağmur, sıcaklık değişimleri, ürünün motosiklete sabitlenme şekli ve kullanım koşulları gibi birçok faktörün değerlendirilmesi gerekmektedir. Bu nedenle, ürünün teknik inceleme yapılmadan kusurlu olduğuna veya üretim kaynaklı bir problem bulunduğuna ilişkin kesin bir değerlendirme yapılması mümkün değildir. Ayrıca şikayetinizde tarafımıza ulaşarak herhangi bir çözüm talebinde bulunduğunuzu belirtmişsiniz. Ancak yapılan kontrollerde, konuya ilişkin olarak Müşteri Hizmetleri birimimize ulaşmış bir başvurunuz bulunmamaktadır. Bu nedenle tarafımızca sorununuzun çözümüne yönelik bir inceleme veya işlem başlatılması da mümkün olmamıştır. Sürecin başlatılabilmesi için Müşteri Hizmetleri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi; görüşme sırasında fatura veya sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Ürün tarafımıza ulaştığında teknik ekibimiz tarafından gerekli inceleme gerçekleştirilecek, inceleme sonucunda üretim veya malzeme kaynaklı bir uygunsuzluk tespit edilmesi halinde garanti ve satış sonrası hizmet prosedürlerimiz kapsamında gerekli çözüm tarafınıza sunulacaktır. Teslimat süreci ve iletişim deneyiminizle ilgili geri bildiriminiz de ayrıca ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilecektir. Amacımız, herhangi bir ön yargıda bulunmadan ürününüzü ve yaşadığınız sorunu doğru şekilde değerlendirerek süreci çözüm odaklı şekilde sonuçlandırmaktır. Saygılarımızla, gp Kompozit Müşteri Deneyimi Ekibi
Bildirim yapıştıktan kısa bir süre sonra dönüş sağlandı
