Göz Grup Optik, Garantideki Camı Değiştirmedi

Ağustos 2022 de Tepe Nautilus Göz Grup Optik den aldığım gözlüğün Seiko marka camı, gözlüğün masadan düşmesi sonucu minik parça halinde kırıldı. Bugün (27.01.2024) garantiden değiştirilmesini talep ettiğimde ise kırık ve çiziklerin garanti kapsamı dışında olmadığını ilettiler. Peki camın neyi garantide dediğimde, milyonda bir görülecek soyulma vs gibi durumlardan örnek verildi. Kısacası, normal camlara göre neredeyse 10 kat daha fazla para verip kaliteli ve garantili aldığım gözlük cami için garanti kapsamında beklenen destek verilmedi. Tek camın bire bir aynı özellikteki yenisi ile değişimini talep ediyorum.