to read complaints and reviews, or file yours.Gotogate Uçak Bileti Rezervasyon Değişikliği
KONU:gotogate uçuş tarihi değişikliği
konunun açılımı :gotogate Firması'ndan internet üzerinden Ankara-Toronto arası uçak bileti satın aldım. Fakat uçuş tarihini değiştirmek için 23 defa müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri aracılığı ile sözlü ve yazılı olarak talebimi iletmeme rağmen uçuş tarihim değiştirilmedi. 18500 TL'ye aldığım biletin tarihini değiştirmek için benden 45000 TL para talep edildi. Müşteri Hizmetlerinde Düzgün Türkçe konuşan ve talebimi anlayıp, çözüm üretebilen personel yok. Defalarca arayıp konuşmama rağmen ( M*** hanım, A**** hanım Müşteri hizmetleri personeli) ve uçuş tarihim 20 Kasım 2023 olup, iptal etmek istediğimi uçuşuma 4 gün kalmasına rağmen tarafıma bir dönüş yapılmadı. Sürekli sizi arayacağız diyerek 2 ay geçti. Çok kalitesiz ve çözüm üretmeyen bir firma. Konuyla ilgili CİMER'e de yazdım. İnsanları mağdur eden bu firmanın Ülkemizde çalışmasına izin verilmemeli. Kurumsal ve düzgün çalışan bir firma değil.
Yoğun ısrarlarım ve aramalarım sonucu uçuşuma 3 gün kala 8900 TL ceza karşılığında uçuş tarihimi değiştirebildim. Müşteri Hizmetleri temsilcisi M*** Hanım'ın yardımı olmasa büyük olasılıkla biletim yanacaktı. M*** Hanım'a teşekkür ediyorum. Gotogate Firması 'nın ise Müşteri memnuniyeti konusunda kendisini geliştirmesi gerekiyor.
