Shopier Ve Gothilicamen İletişimsizliği Nedeniyle 8.410,88 TL'lik Siparişimin İadesi

Gothilicamen ve Shopier üzerinden yaşadığım süreçle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7 Eylül’de Shopier üzerinden toplam 8.410,88 TL ödeyerek 287655046 numaralı siparişi kart ile verdim. Sepetimde Y2K pantolon, Goth sırt çantası, Rock botları ve hırka gibi ürünler bulunuyordu.

Siparişi verdiğim günden bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hiç kargoya verilmedi, bana herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi. Gothilicamen’e SMS, WhatsApp, mail ve Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen, 25 Eylül’de gelen “Ürünler yoldadır” mesajından sonra bir daha hiçbir dönüş alamadım. O tarihten beri ne ürünlerim gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı.

Shopier tarafında ise destek hattını aradığımda yalnızca yapay bir sesle siparişimin iptal edildiğini duydum. Her menüde aynı linke ve aynı sözde çözüm yöntemine yönlendirildim ve defalarca kez sonuç alamadan hüsrana uğradım. Canlı, gerçek bir muhatap bulamadım, sürecin ne aşamada olduğunu net bir şekilde öğrenemedim.

Hem gothilicamen’in iletişimsizliği hem de Shopier’in yetersiz destek süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sepetimdeki ürünlerin aynılarının en kısa sürede kargoya verilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise ödediğim 8.410,88 TL tutarının tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.