Satışta Verilen Sözler Tutulmadı, Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı

5 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Görkem Otomotiv’den Chery Tiggo 7 Promax model araç satın aldım. Araç için yaklaşık 1.850.000 TL ödeme yaptım. Satış öncesi yapılan pazarlıkta cam filmi çekileceği taahhüt edildi. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde cam filminin yapılmadığını gördüm. Bu eksikliği belirttiğimde ise, cam filmi yerine hediye kutusu ve paspas verileceği söylendi. Fakat sonrasında bunlar da teslim edilmedi.

Durumu hem teslimat sırasında hem de sonrasında müdür ve müşteri temsilcisi Duru Hanım’a ilettim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgisiz ve alaycı bir tavırla karşılaştım. Taahhüt edilen hizmetlerin yerine getirilmemesinden ve müşteri memnuniyetine gösterilmeyen ilgiden dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım.

Aracım garantili olmasına rağmen, satın alma sürecinde verilen sözlerin tutulmasını ve eksiklerin acilen giderilmesini talep ediyorum.