Araba Alımında Fatura Eksikliği Ve Teslim Edilmeyen Ürünler Mağduriyeti

25 Temmuz’da Firuzköy Bulvarı No:42A 34320 Üniversite Mahallesi Avcılar/İstanbul adresindeki Görkem Chery bayisinden Tiggo 7 Pro Max model aracı satın almadan önce benden elden 75.000 TL nakit talep edildi ve bu tutar için herhangi bir fiş ya da fatura verilmedi.
Aracı teslim aldığımda ise 82.000 TL eksik çıkarılan bir e-arşiv fatura (Fatura No: EGC2025000000147) ile karşılaştım. Bu şekilde 82.000 TL paramın karşılığında herhangi bir belge verilmedi. Aracı geri iade etmek istediğimde ise bayi tarafından zorluk çıkarıldı ve “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denildi.

Ayrıca, aracın üzerinde verilmesi gereken opsiyonel ürünler ve kırmızı hediye kutusu gibi ürünler de teslim edilmedi. Bu konuları Chery Türkiye grubuna da ilettim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam etti. Sonrasında Hakem Heyeti'ne ve maliyeye de başvurdum, ilgili süreçler halen devam etmektedir.

Toplam ödediğim ücretten fatura tutarının çıkarılması ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca eksik olan ürünlerin adresime gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.