Vodafone Hattımdan Onaysız Google Play Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattım üzerinden Google Play Store aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında uzun süredir düzenli kesintiler yapılmaktadır. Yaklaşık bir yıl önce Vodafone Mobil Ödeme ile Google Play üzerinden sadece tek seferlik bir alışveriş yaptım. Bu işlem sonrasında tarafıma herhangi bir abonelik, düzenli ödeme veya benzeri bir hizmet için açık ve net bir onay ekranı sunulmadı, SMS ya da e‑posta yoluyla da bir bilgilendirme yapılmadı.

Buna rağmen hattımdan haftalık, 10 günlük ve aylık periyotlarda farklı tutarlarda ücretler kesilmeye ve faturama yansıtılmaya başlandı. Tarafımdan onaylanmış, devam eden hiçbir abonelik ya da periyodik ödeme talimatı bulunmamaktadır. Yapılan tüm kesintiler iradem ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Son bir yıl içinde bu şekilde yapılan izinsiz kesintilerin toplamının 2.800 TL’nin üzerinde olduğunu görüyorum ve bu tutarların tamamının ayrıntılı dökümünü talep ediyorum.

Manisa ili Akhisar ilçesindeki her iki Vodafone bayisine de şahsen giderek durumu detaylı şekilde anlattım. Ayrıca defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bu kesintilerin durdurulmasını ve haksız tahsil edilen bedellerin iadesini istedim. Buna rağmen sorunum çözülememiş, kesintiler farklı periyotlarda devam etmiştir.

Bu nedenle hattım üzerinden Google Play ya da Google Play üzerinden ücret alan üçüncü taraf tüm servis ve aboneliklerin derhal iptal edilmesini, Vodafone Mobil Ödeme kanalımın Google Play harcamalarına tamamen kapatılmasını veya sınırlandırılmasını istiyorum. Son bir yıl boyunca rızam ve onayım olmadan faturama yansıtılarak tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini veya gelecek faturalarımdan eksiksiz olarak mahsup edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma telefon yoluyla veya yazılı olarak bilgi verilmesini, Vodafone ve iş birliği içinde olduğu Google Play / ilgili servis sağlayıcıların gerekli incelemeyi yaparak yaşadığım bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini arz ve talep ederim.