Türk Telekom Prime 500 TL Hediye Kodunun Google Play’da Kullanılamaması Ve Çözüm Talebi

0533********78 numaralı hattımla Türk Telekom Prime müşterinizim. Hattıma tanımlanan 500 TL’lik Google Play hediye kodunu, son kullanım tarihi olan 8 Ağustos 2026’dan önce, süresi içinde kullanmak istedim. Kupon kodunu Google Play Store’da ilgili alana girdiğimde “Hediye kartınızı kullanmanız için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var” şeklinde bir uyarı aldım ve benden ek doğrulama belgesi talep edildi. Bu kuponu doğrudan SMS yoluyla aldığım için istenen türde bir belgeye sahip değilim.

Google Play destek ekibine e-posta yoluyla ulaşıp hem kuponla ilgili SMS’lerin hem de süreçle ilgili ekran görüntülerini ilettim. Buna rağmen gönderdiğim belgeler doğrulama için kabul edilmedi ve kodu hâlâ kullanamıyorum. Aynı konu için birkaç kez daha yazmama rağmen Play Store destek ekibinden bir geri dönüş alamadım. Hesabımda daha önce herhangi bir ödeme yöntemi tanımlı değildi, bu hediye kuponu üzerinden ilk kez bakiye yüklemek istiyordum.

Türk Telekom Prime’ın vermiş olduğu bu 500 TL’lik hediye kuponunu Google Play hesabımda sorunsuz şekilde kullanamadığım için mağdur oldum. Kullanılamayan kodu sağlayan taraf Türk Telekom olduğu için, kampanya taahhüdünüz kapsamında bu kuponun ya Google Play hesabıma tanımlanmasını ya da eşdeğer tutarda yeni, sorunsuz kullanılabilir bir hediye kodu verilmesini istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak 0533********78 numaralı hattımdan aranarak bilgilendirilmek ve çözüm sürecinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.