Tabii Dijital Üyeliği İptal Edilemiyor, 99 TL Aylık Haksız Çekim Sürüyor

Yaklaşık bir yıl önce Tabii Dijital adlı platforma üye oldum. Uygulamayı yalnızca kısa bir süre kullandım; ancak yaklaşık bir yıldır üyeliğimi iptal ettirmek istememe rağmen hiçbir şekilde aboneliğimi sonlandıramıyorum. Uygulama içinde üyelik iptaline dair herhangi bir alan bulunmadığı gibi, müşteri hizmetleri numarası veya başka bir iletişim kanalı da yer almıyor.

Bu süreçte Garanti Bankası kredi kartımdan her ay düzenli olarak 99 TL çekilmeye devam ediyor. Dekontlarımda bu tahsilatlar açıkça görülmesine rağmen, uygulamadan iptal etmeye çalıştığımda “Aboneliğiniz yok” şeklinde bir mesaj alıyorum ve bu durum adeta benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor. Uygulama içinde destek, canlı yardım, e-posta ya da arayabileceğim bir çağrı merkezi bilgisi olmadığı için firmaya ulaşamıyor, üyeliğimi iptal ettiremiyor ve mağduriyetimi gideremiyorum.

Ayrıca e-posta yoluyla firmaya ulaşarak iptal ve iade talebimi iletmeme rağmen, talebimin alındığı yönünde otomatik dönüş yapılıyor; fakat hesabımdan her ay kullanmadığım bir program için haksız yere para çekilmeye devam ediliyor.

Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan yapılan düzenli tahsilatın ivedilikle durdurulmasını ve iptal talebimden sonraki dönemler için kartımdan haksız yere çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.