to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Çekimleri İçin İade Ve İşlem Durdurulması Talebi
30.05.2026 günü saat 20:23’te, 505 *******56 numaralı mobil hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmaksızın art arda üç adet mobil ödeme işlemi yapılmıştır. Toplam 1.685,99 TL tutarındaki bu çekimler, mobil fatura detaylarımda Play Store oyun harcaması gibi ve “Playstor oyun” benzeri bir ifade ile görünmekte, ancak bu hatta kayıtlı hat sahibi olarak ben böyle bir işlem yapmadım ve hiçbir onay vermedim.
Olayı fark eder etmez hem operatör müşteri hizmetleriyle hem de Google Play / ilgili uygulama desteğiyle görüştüm. Buna rağmen her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek çözüm üretmemiş, yapılan izinsiz çekimlerin nasıl gerçekleştiği ve nasıl önleneceği konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamıştır. Sonuç olarak bilgim dışında yapılan işlemlerin bedeli tarafıma yansıtılmış ve mağdur edilmiş durumdayım.
Bu hattın kullanıcısı olarak, 1.685,99 TL tutarındaki üç işlemin bütünüyle iptal edilmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz çekimlerin tekrarlanmaması için hattımın mobil ödeme işlemlerine kalıcı olarak kapatılmasını ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak detaylı inceleme yapılarak, hem maddi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını bekliyorum.
Merhabalar Şikayetime gelen cevap beni çok üzdü. Resim olarak ekledim. Ancak hiçbir şekilde tatmin eden bir cevap verilmedi. Bilgim dışında mobil hattımdan yapılan harcamanın tarafıma ödenmemesi için nasıl bir kılıftır anlamış değilim. İtirazımı incelemişler ancak sahte işlem görememişler. O zaman ben yalandan yaygara yaptım. Hadi diyelim harcamayı ben yaptım işlemi iptal edin paramı iade edin istemiyorum. Resmen soygunculuktur bu yapılan.
