to read complaints and reviews, or file yours.Google Play'den İzinsiz Çekilen 700 TL Ödeme Ve Kart Güvenliği Sorunu
Google Play Store üzerinden yaklaşık 2–3 aydır, Ziraat Bankası kartımdan haberim ve onayım olmadan düzenli şekilde oyun ve üyelik ödemeleri çekildiğini fark ettim. Toplamda yaklaşık 700 TL civarında izinsiz harcama görünmektedir. Bu ödemelerin hiçbiri için benden ne bir onay kodu istendi ne de telefona bir onay bildirimi geldi, yalnızca sonradan Google makbuzlarında ve kart ekstresinde ödenmiş işlem olarak görünüyor.
Telefonum Samsung m21 model ve telefonda çocuklarımızın oynadığı oyunlar yüklü. Ancak bu satın alma işlemlerinde ne biz kart bilgisi girdik ne de çocuk tek başına kart bilgisi girerek işlem yapabilecek yaşta. Kartımız Google Play hesabına kayıtlı olduğu için, o an bakiyesi yeterli olan karttan otomatik çekim yapıldığını ve bunun için hiçbir ek onay alınmadığını görüyorum. Bu durumun tamamen bizim bilgimiz ve onayımız dışında gerçekleşmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ziraat Bankası kartımın son 4 hanesi 8442 olup, Google makbuzlarında da bu ödemeler açıkça görünmektedir. İzinsiz yapılan tüm bu işlemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hesabımdan herhangi bir onay almadan bu şekilde tekrar ödeme çekilmemesi için gerekli güvenlik ve doğrulama adımlarının uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Google Play Store üzerinden yaklaşık son 2–3 aydır, Ziraat Bankası kartımdan haberim ve onayım olmadan düzenli şekilde oyun ve üyelik ödemeleri çekildiğini fark ettim. Mayıs, haziran ve içinde bulunduğumuz ay boyunca yapılan işlemler incelendiğinde, toplamda yaklaşık 700 TL civarında izinsiz harcama görünmektedir. Bu ödemelerin hiçbiri için benden ne bir onay kodu istendi ne de telefona bir onay bildirimi geldi, yalnızca sonradan Google makbuzlarında ve kart ekstresinde ödenmiş işlem olarak karşıma çıkmaktadır.
Kullandığım telefon Samsung m21 model olup, telefonda çocuklarımızın oynadığı bazı oyunlar yüklüdür. Ancak bu satın alma işlemlerinde ne biz kart bilgisi girdik ne de çocuk tek başına kart bilgisi girerek işlem yapabilecek yaşta. Ziraat Bankası kartımız daha önce Google Play hesabına kayıtlı olduğu için, o an bakiyesi yeterli olan karttan otomatik çekim yapıldığını ve bunun için tarafımdan hiçbir ek onay alınmadığını görüyorum. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için açık bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Ziraat Bankası kartımın son 4 hanesi 8442 olup, Google makbuzlarında da bu ödemeler açıkça görünmektedir. İzinsiz yapılan tüm bu işlemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabımdan herhangi bir onay almadan bu şekilde tekrar ödeme çekilmemesi için gerekli güvenlik ve doğrulama adımlarının ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.
