Google Play'de Çocuğumun İzinsiz Oyun Alışverişleri Geri Ödeme Reddi

Google Play üzerinden bağlı olan Samsung a32 telefonumda kayıtlı s************@gmail.com hesabımla oynanan Brawl Stars oyununda, oğlum benim iznim ve bilgim olmadan Ağustos ayının 10–12’si arasında oyun içi satın alımlar yapmış. Toplamda 2.600 TL civarında harcama yapılmış durumda ve bu harcamalar kesinlikle benim onayım olmadan gerçekleşmiştir.

Bu işlemleri fark eder fark etmez Google Play üzerinden iade talebinde bulundum ancak sistem üzerinden “Geri ödeme talebiniz onaylanamıyor” şeklinde olumsuz yanıt aldım. Ardından durumu ayrıntılı şekilde anlatmak için s******@google.com adresine de e-posta gönderdim fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödemeler iade edilmedi.

İşlemlerin çocuk tarafından, izinsiz ve hataen yapıldığını açıkça belirtmeme rağmen geri ödeme talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Google Play’den, Brawl Stars oyunu üzerinden yapılan bu izinsiz harcamaların tamamının iade edilmesini ve hesabımda bu tür izinsiz satın almaların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.