Google Play İptal İşlemi Yapılmıyor Paramı Çekiyorlar

Google Play üzerinden, **@gmail.com adresine bağlı hesabımdan telefondaki kayıtlar için hafıza alanı artırımı amacıyla bir depolama aboneliği başlatmıştım. Bu aboneliğin ücreti yaklaşık iki yıldır her ay cep telefonu faturama 49,99 TL olarak yansıtılıyor ve toplamda 1.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım.

Daha sonra bu e‑posta adresimin şifresini unuttum. Hesabımda iki aşamalı doğrulama olduğu için, birinci doğrulama kodu 0538 719 ** numaralı telefonuma SMS olarak geliyor, fakat ikinci koruma olarak yine aynı, şu anda erişemediğim s**@gmail.com adresi tanımlı olduğu için ikinci doğrulama koduna ulaşamıyorum. Böylece hem Google hesabıma hem de Google Play abonelik ayarlarıma erişemiyorum.

Burada hata tamamen Google’ın sisteminden kaynaklanmaktadır. Kaybolan ana e‑posta adresinin, aynı zamanda ikinci koruma e‑postası olarak seçilip kaydedilmesi mantıksızdır. Buna rağmen, kimlik bilgilerimi beyan etmeme rağmen Google tarafı kimliğime güvenmiyor ve hesabıma erişimi açmıyor, durumu düzeltemiyor.

Şu anda aktif olarak kullanmadığım, erişemediğim bir e‑posta hesabına bağlı olan bu depolama aboneliğini Play Store üzerinden kendim iptal edemiyorum ve her ay faturamdan para çekilmeye devam ediliyor. Artık bu hizmetten faydalanmadığım ve hesabıma erişemediğim halde ücret ödemek istemiyorum.

Google ve Google Play’den, s**@gmail.com adresine bağlı hesabımdaki depolama aboneliğimin acilen iptal edilmesini ve mümkünse son dönemde haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iki aşamalı doğrulama sisteminde aynı e‑posta adresinin hem ana hesap hem de kurtarma e‑postası olarak kullanılmasına son verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.