Google Play İadesi Görünse De Akbank'a Yansımıyor

Google Play Store uygulaması üzerinden, reşit olmayan çocuğumun yaptığı PUBG Mobile harcaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 30 Kasım 2023 tarihinde yaklaşık 6.500 TL tutarında PUBG Mobile satın alınmış, sonrasında durumu fark edip Google Play Store üzerinden iade talebinde bulundum. Tarafıma iade edildiği bilgisi verildi ve Play Store uygulamasında da ilgili işlem “iade edildi” olarak görünüyor.

Ancak Akbank hesap kartıma herhangi bir para iadesi geçmedi. Ödeme kanallarında ve uygulamada iade gözükmesine rağmen hesabıma yansıyan bir tutar olmadı. Elimde hem iade yapıldığına dair ekran görüntüleri hem de dekontlar bulunuyor, buna rağmen yaklaşık iki yıldır paramı alamıyorum.

Konu ile ilgili olarak PUBG Mobile tarafına yazdığımda parayı iade ettiklerini söyleyip sorumluluğu Google Play Store’a yönlendiriyorlar, Google Play Store’a yazdığımda ise iadenin yapıldığını söyleyip bankamla görüşmemi istiyorlar. Bankam Akbank ile görüştüğümde ise böyle bir iadenin kendilerine hiç düşmediği söyleniyor ve üç taraf arasında çözülmeyen bir mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Reşit olmayan çocuğumun yaptığı bu harcamaya ilişkin, Google Play Store üzerinden iadesi yapıldığı iddia edilen yaklaşık 6.500 TL tutarın Akbank hesabıma gerçekten yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.