Bilgim Dışında Yapılan Satın Alma İşlemi İçin İade Talebi

Google Play üzerinden Modern Strike oyununda, oğlumun bilgim dışında yaptığı bir satın alma işlemiyle karşılaştım. Dün (Elazığ’da), gpa.3365-6584-4827-13939 sipariş numarası ile hesabımdan ücret kesildi. Oğlumun durumu nedeniyle bu tür işlemleri önlemek için cihazda çeşitli önlemler almama rağmen, bu satın alma iznim olmadan gerçekleşti.

Durumu hem Google Play hem de oyun destek ekibine ilettim; fakat ücret iadesi talebim olumsuz yanıtlandı. Satın almanın benim iznim dışında, özel bir durumdan kaynaklı gerçekleştiğini belirtmek isterim. Bu nedenle, yapılan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konuya hassasiyetle yaklaşmanızı rica ederim.