40.000 TL Kazancım Çekilemedi, 6 Gün Süren Ödeme Gecikmesi

Google Play üzerinden indirdiğim Sugar Bombanza 7. Slots adlı oyun uygulamasında gerçek parayla slot oyunu oynadım. Uygulamada banka/kredi kartı ile 800 TL, havale ile de 700 TL olmak üzere toplam 1.500 TL para yatırdım. Oyun içinde yaklaşık 40.000 TL kazandım ancak bu tutarı 13 Nisan’dan bu yana hiçbir şekilde çekemiyorum.

Para çekeceğim zaman benden bazı kimlik ve belge doğrulamaları istendi. Para yatırırken istenmeyen bu belgeleri çekim talebi sırasında talep ettiler ve istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak göndermeme rağmen her seferinde bahaneler üretilerek ödeme yapılmadı. Uygulama içi destekle defalarca yazıştım, sürekli işlemin incelemede olduğu ve maksimum 5 gün içinde ödememin yapılacağı söylendi fakat üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ben yatırdığım paranın karşılığında kazandığım yaklaşık 40.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Eğer uygulama bu ödemeyi gerçekleştirmezse, Google Play’in bu süreçte kullanıcıyı koruyarak mağduriyetimi gidermesini ve zararımın karşılanmasını bekliyorum.