Google One Abonelik Ücretindeki Ani Artış Ve İade Sorunu

Google One 100 GB aboneliğini uzun süredir yıllık 99 TL olarak kullanıyordum. 20 Kasım 2025 tarihinde hem kendi hesabımdan hem de eşimin hesabından, aynı kredi kartı üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadan yıllık ücret bir anda 499 TL olarak çekildi. Eşimin kartı da benim kartımın ek kartı olduğu için, her iki kesinti de sonuçta benim hesabımdan tahsil edilmiş oldu. Yaklaşık %500’e yakın bir artışla, onayım ve açık bilgilendirmem olmadan ücretlendirme yapılmış oldu.

Bu durum üzerine aboneliklerimi iptal ettim. Yapılan kesintilerden yalnızca birisi için iade işlemi gerçekleştirildi, diğer 499 TL’lik çekim için ise herhangi bir iade yapılmadı. Bankam ile görüştüm, talep açtım ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım ve ücret hala hesabıma geri dönmedi.

İzinsiz ve bu kadar yüksek orandaki fiyat artışına ek olarak, iptal sonrası alınan ücretin tamamının iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Özellikle eşimin hesabı için kesilen 499 TL’nin de eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu aboneliğin tekrar otomatik olarak yenilenmemesini talep ediyorum.

Google One 100 GB aboneliğim için bu yıl hesabımdan iki defa 499 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Normalde yıllık 99 TL olan abonelik ücretim hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda katlanarak artmış ve aynı tutar iki kez tahsil edilmiştir.

Aboneliğimi iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Kesintilerden biri için 499 TL tutarında iade yapılmış görünüyor ancak ikinci 499 TL’lik çekim için ne ilgili bir hesaba ulaşabiliyorum ne de iptal ya da iade talebi oluşturabiliyorum. İlgili Google hesabımın e‑posta adresi p***@gmail.com olup, ödemelerim Axess kartımla yapılmıştır.

İkinci 499 TL’lik haksız kesintinin de tespit edilerek en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve abonelik ücretlerindeki bu ani artışla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Google One aboneliğim için yıllık 99 TL olarak gördüğüm ücret üzerinden kullanım yaparken, 20 Kasım tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son 4 hanesi 4051) ekstresinde kartımdan iki kez 499 TL çekim yapıldığını fark ettim. Herhangi bir paket yükseltmesi veya ek hizmet talebim olmadığı halde, aynı gün içinde iki kez bu tutarın alınmış olması beni mağdur etti.

Şikayetimi daha önce de buradan ilettim ve üyelik iptali ile iade talebinde bulundum. Hesabımda bir defaya mahsus olmak üzere 499 TL için “geri ödeme kabul edildi” ibaresini görüyorum ancak bu tutar henüz kart hesabıma yansımadı. Diğer 499 TL’lik ikinci çekimle ilgili ise hiçbir kayıt, bilgilendirme ya da “geri ödeme kabul edildi” ifadesi yer almıyor.

Hem ilk 499 TL’nin iadesinin bir an önce kartıma yansıtılmasını, hem de aynı tarihli ikinci 499 TL çekimi için de geri ödemenin onaylanmasını ve her iki tutarın da eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca Google One aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.