Kısa Sürede Çatlayan Goodyear Lastiklerde Garanti Değişim Talebi Ve Kayseri Bayilerindeki İlgisizlik

2024 yılının nisan ayında bayiden sıfır Skoda Octavia araç satın aldım. Aracım fabrika çıkışlı olarak Goodyear lastiklerle teslim edildi. Bugün, araç henüz 25.000 km’deyken lastiğime bir vida batması nedeniyle ustaya götürdüm. Usta önce lastikteki vidayı çıkarıp gerekli tamiri yaptı, ardından lastikleri kontrol ederken dört lastiğin de orta kısımlarından çatlamış olduğunu fark etti. Bunun normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini ve garantiye başvurmam gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine Kayseri’deki tüm Goodyear bayilerine tek tek gittim ancak hiçbir yerden sağlıklı bir muhatap bulamadım. Bazı bayiler işleri yoğun olduğu için ilgilenemeyeceklerini, bazıları ise açıkça uğraşmak istemediklerini söyledi. Sıfır alınmış, kısa sürede ve düşük kilometrede bu hale gelmiş lastiklerle ilgili ortada bu kadar bariz bir sorun varken hiçbir yerin sorumluluk almaması ve yönlendirme yapmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aracımla birlikte fabrika çıkışında takılmış olan bu kusurlu Goodyear lastiklerin garanti kapsamında incelenerek dört lastiğin de ücretsiz şekilde, güvenli ve sağlam lastiklerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kayseri’de yaşadığım bu ilgisizlik ve muhatap bulamama sorunu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.