Goodyear Müşteri Hizmetinde Yavaş Ve İlgisiz Yanıtlar Antifriz Seçim Sürecimi Erteliyor

Peugeot 2008 1.2, 2020 model aracım için PSA b71 5510 standardını destekleyen uygun antifrizi almak istiyorum. Bu nedenle Goodyear müşteri temsilcisini bugün saat 16.30 civarında aradım ve teknik bilgi almak istediğimi belirttim. Telefon görüşmesinde WhatsApp hattından yazmam istendi.

Ardından WhatsApp üzerinden antifrizle ilgili teknik sorularımı ilettim ancak mesajlarıma geç cevap verildi ve mesai bitimine denk getirildiği için görüşme pazartesi gününe kalmış oldu. Basitçe netleştirilebilecek bir teknik bilgi için bu kadar ilgisiz ve yavaş dönüş yapılması hem zaman kaybı yaşamama hem de ürün alım sürecimin aksamasına neden oldu.

Aracıma gerçekten uygun, PSA b71 5510 standardını sağlayan doğru antifrizin hangisi olduğunu açık ve net biçimde yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve müşteri iletişim süreçlerinizde bu tür gecikmelerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.