Goodway Vize Danışmanlıkta Randevu Alımında Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

Kocaeli’de ikamet ediyorum ve Bulgaristan vizesi almak için haziran ayında Goodway Vize Danışmanlık ile anlaştım. Kendilerinin yönlendirmesiyle istenen tüm evrakları hazırlayıp gönderdim, pasaportumu kargo ile ilettim ve 15.06.2026 tarihinde Enpara üzerinden Goodway Vize Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi hesabına 100 Euro karşılığı 9.400 TL ödemeyi IBAN yoluyla yaptım.

Başvuru sürecinde ve sonrasında WhatsApp üzerinden sürekli irtibat halinde olduk. Bana vizelerin henüz açılmadığını, bu yüzden randevu alınamadığını ve beklemem gerektiğini söylediler; ancak aylar geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir tarih verildi ne de randevu alındığına dair herhangi bir bilgi veya belge paylaşıldı; süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.

Goodway ile aramızda imzaladığımız hizmet sözleşmesine ve tarafıma gönderilen bilgilendirme ve KVKK dokümanlarına rağmen, taahhüt edilen vize randevu hizmetinin yerine getirilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle ya vize randevumun bir an önce alınmasını ve işlemlerimin tamamlanmasını, ya da randevu alınmayacaksa oyalamadan ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf, açık şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.