to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Keyfi Olarak Bloke Edildi Ve 999 TL İade Edilmedi
Gönülden Sevenler uygulaması üzerinden aylık 999 TL’lik paket satın alarak Coşkun E***** adıyla uygulamaya kayıt oldum. Kayıt olduktan kısa bir süre sonra, tamamen bana ait olan fotoğrafları kullanmama rağmen hesabım hiçbir gerekçe detaylandırılmadan bloke edildi.
Uygulamanın WhatsApp destek hattına durumu ilettiğimde, sadece “kullanıcıları yanıtlama” şeklinde genel bir ifadeyle hesabımın bloke edildiğini söylediler, ancak hangi kuralı ihlal ettiğime dair hiçbir somut bilgi paylaşmadılar. Telefona da cevap verilmedi ve ne para iadesi ne de hesapla ilgili makul bir açıklama yapılmadı.
Hiçbir kural ihlalinde bulunmadığım halde hesabımın bu şekilde keyfi olarak kapatılmasını ve ödediğim 999 TL’nin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 999 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini, ayrıca bu tür mağduriyetler yaratan Gönülden Sevenler uygulamasının gerekli merciler tarafından denetlenmesini ve insanları mağdur eden bu sistemin kapatılması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gönülden Sevenler adlı uygulamaya 3 gün önce aylık 999 TL ödeme yaparak üye oldum. Kısa süre içinde hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım bloke edildi ve uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece “Hesabınız bloke edilmiştir” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak uygulamanın destek bölümüne yazarak hem hesabımın neden bloke edildiğini sordum hem de ücret iadesi talep ettim. Ancak tarafıma para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ayrıca profilimde kullandığım resimlerin bana ait olmadığı iddia edildi. Oysa tüm fotoğraflar tamamen bana aittir ve bu gerekçe ile hem hesabımın kapatılması hem de ödediğim ücretin iade edilmemesi kesinlikle haksızlıktır.
Hiçbir somut neden sunulmadan hesabımın bloke edilmesinin ve hizmet alamadığım halde ücretimin iade edilmemesinin düzeltilmesini, hesabımın yeniden açılmasını veya ödediğim 999 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Geri dönüş sağlanmadı henüz neden oyalıyorsunuz
Sayın Coşkun Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gönülden Sevenler platformunda tüm üyelikler, kullanıcı güvenliğinin sağlanması ve topluluk kurallarının korunması amacıyla düzenli olarak incelenmektedir. Yapılan değerlendirmeler; kullanıcı sözleşmesi, platform kuralları, güvenlik kontrolleri ve gerekli görülen diğer inceleme süreçleri kapsamında gerçekleştirilmektedir. Kullanıcılarımızın gizliliğini korumak amacıyla, inceleme süreçlerine ilişkin detaylar, değerlendirme kriterleri veya üçüncü kişilere ait bilgiler paylaşılmamaktadır. Bu uygulama tüm üyelerimiz için eşit şekilde uygulanmaktadır. Ücretli üyelik sahibi olunması, hesapların inceleme ve denetim süreçlerinden muaf tutulacağı anlamına gelmemektedir. Gerekli görülmesi halinde ücretli üyelikler de kullanıcı sözleşmesi kapsamında kısıtlanabilmekte veya sonlandırılabilmektedir. Tarafınızca belirtilen hususlar yeniden değerlendirilmiş olup, hesabınıza uygulanan işlem platform kuralları ve üyelik sözleşmesi kapsamında gerçekleştirilmiştir. Gönülden Sevenler olarak tüm kullanıcılarımıza güvenli ve kaliteli bir ortam sunabilmek amacıyla çalışmalarımıza aynı hassasiyetle devam etmekteyiz. Saygılarımızla, Gönülden Sevenler Destek Ekibi
Para iadesi yapılmayacak mı sonuç olarak anlamadım
