to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Üyelik Aktif Edilmedi, Hemen İade Talebi
02.05.2026 tarihinde saat 21:05’te Gönülden Sevenler Evlilik platformundan 1 aylık üyelik satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 999,99 TL olarak gerçekleştirdim ve dekontu da kendilerine ilettim. Buna rağmen üyeliğim hâlâ aktif edilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “ilettiğiniz görsel ile işlem yapılamamaktadır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ancak ödeme tarafımdan alındığı ve dekontu da gönderdiğim halde herhangi bir işlem yapılmadı, üyeliğim hâlâ pasif durumda.
Ödeme alınmasına rağmen hizmetin sunulmamasını kabul etmiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini, üyeliğimin derhal aktif edilmesini ya da ödediğim 999,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Ödeme yaptığıma dair belde resmi
Sevgili Erdal Bey, İlgili görsellerde Apple tarafına ödeme yaptığınızı görüntülemekteyiz. Gerekli kontroller sağlandığında Apple tarafından üyeliğinizin otomatik başlaması gerekirken başlatılmamış ve tarafımızdan aynı gün içerisinde müdahale edilerek Gold Üyeliğiniz başlatılmış görünmektedir. İlgili sorun aynı gün giderilmiş olup konuyla ilgili şikayetinizin kapatılmasını rica ederiz. Teşekkür ederiz Sizin mutluluğunuz, bizim önceliğimizdir! Gönülden Sevenler, Türkiye’nin öncü evlilik sitesi ve güvenilir bir İslami evlilik sitesi olarak, binlerce kişiyi mutlu yuvalara kavuşturmayı hedefliyor. Sevgi, saygı ve güven temelleri üzerine inşa edilmiş bu platformda, hayatınızın en özel yolculuğuna adım atabilir, İslami değerlere uygun bir şekilde doğru eş adayınızı bulabilirsiniz. Saygılarımızla, Gönülden Sevenler
