Servis Ücreti Farkı ve Yaşlı Aile Üyelerine Yönelik Tehdit

Kiracı olarak oturduğum dairedeki Serel marka gömme rezervuar arızalı olduğu için Google üzerinden teknik servis ararken 0 216 415 01 10 numaralı telefona ulaştım. Telefonda özellikle servis ücreti ve başka bir ücret olup olmadığını sordum, bana yalnızca 650 TL servis ücretleri olduğunu söylediler. Bu bilgiye güvenerek gelmelerini rica ettim.

Servis eve geldiğinde ise rezervuar için 9.000 TL gibi bir ücret çıkardılar. Ödeme gücüm olmadığı için bu bedeli ödeyemeyeceğimi ve işlemi yaptıramayacağımı söyledim. O sırada ben işteydim, evde yaşlı anne ve babam vardı. İşlemi yaptıramayacağımı söyleyince, gelmelerine karşılık bu kez de benden 2.000 TL servis ücreti talep ettiler. Telefonda açıkça 650 TL denmiş olmasına rağmen bu tutara itiraz ettim.

İtirazıma rağmen evde bulunan ailemin yanında baskı yaparak polis çağıracaklarını, ödemeyi almadan evden çıkmayacaklarını söyleyip ailemi korkuttular ve uzun süre evden çıkmadılar. Babam kanser hastası olduğu için bu gerginlikte daha fazla üzülmemesi adına, istemeyerek de olsa 2.000 TL’yi EFT ile ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen hiçbir şekilde fatura, fiş veya servis formu vermediler, ayrıca rezervuara dair bir onarım da yapmadan, söktükleri parçaları ortada bırakıp evi o şekilde terk ettiler.

Daha sonra bu numarayı internetten araştırdığımda, aynı numara hakkında benzer şekilde pek çok şikayet olduğunu gördüm. Hem verilen sözden tamamen farklı bir ücret talep edilmesi hem de evdeki yaşlı ve hasta aile bireylerime baskı ve tehditle para ödetilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu durumun incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ödediğim 2.000 TL’nin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.