to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kusurlu Ürün Gönderimi İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor
Golden Kimya’nın resmi internet sitesi üzerinden 3.353,50 TL tutarında online ödeme ile ürün satın aldım. Sipariş numaram 290653’tür. Ancak siparişim elime ulaştığında bir adet ürünün eksik, bir adet ürünün ise kusurlu gönderildiğini gördüm.
23 Ocak 2026 tarihinden bu yana firma ile resmi sitesi üzerinden yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de kusurlu ürünle ilgili bir çözüm sunuldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, eksik ürünün derhal gönderilmesi ve kusurlu ürünün iade/değişim işlemlerinin bir an önce yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak yaptığımız kontrollerde tarafımıza siparişinizle ilgili herhangi bir yazılı başvuru veya talebin ulaşmadığı görülmektedir. Golden Kimya olarak müşteri taleplerine mümkün olan en kısa sürede geri dönüş sağlanmaktadır. Konunun hızlı şekilde incelenebilmesi için sipariş numaranız ile birlikte bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli kontroller yapılarak tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Golden Kimya
